• Nossos produtos são embalados padrão exportação.
• O produto vai desmontado, sendo de responsabilidade do cliente a montagem.
• Acompanha manual de montagem detalhado, com passo a passo, e ferragens.
• Em caso de dúvidas durante a montagem, temos uma equipe pronta para ajudar, através do whatsapp (47)3429-7432 (atendimento em horário comercial de segunda a sexta das 8:00 às 17:30)
• Assim que o produto for recebido, antes da montagem é de suma importância a conferência das peças junto ao manual;
• Caso haja constatação de: ausência de peças, peças arranhadas, batidas ou diversas daquelas que deveriam acompanhar o produto; recomendamos contato através de nossa assistência, via whatsapp (47)3429-7432. 
• Não nos responsabilizamos pela montagem do móvel.
• Não nos responsabilizamos por peças arranhadas e batidas após o processo de montagem do móvel.

Entregas e Recebimentos de Mercadoria:

Se as caixas estiverem rasgadas ou abertas e o produto danificado, siga instruções:
•    Recusar a entrega 
•    Não assinar o comprovante 
•    Escrever atrás da nota fiscal que foi recusado devido avaria nas caixas
•    Entrar em contato conosco imediatamente que iremos lhe auxiliar

 

Gostaríamos de informar que, em conformidade com nossa política de entrega, os entregadores não estão obrigados a subir com os pedidos em edifícios residenciais. Deste modo, a entrega será realizada na entrada principal do prédio.

Para sua conveniência, recomendamos que você esteja disponível para receber e, se necessário, providencie a ajuda para transportar o produto até sua residência.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

ATENÇÃO!

Produtos de madeira maciça estilo rústico, sujeitos a variações inerentes a construção natural da madeira, como aparecimento de nós, veios da madeira, variações nas emendas e junções do produto. Variações de cores também é natural neste tipo de produto. São características naturais da madeira que tornam único cada produto, trazendo leveza e elegância ao ambiente.

Pode ter espaço de alguns milímetros entre as gavetas que faz parte da característica rústica do produto e para garantir o bom funcionamento de gavetas e portas ao longo do tempo.

Tonalidade da cor do produto pode variar devido às fotos do anúncio serem feitas com iluminação e câmera profissionais. Caso tenha dúvidas sobre as cores entre em contato conosco via WhatsApp.

Para realizar a troca ou devolução de um produto, verifique as seguintes condições:

Produto não pode ter sido Montado.

O produto deverá ser enviado na embalagem original, em perfeito estado, e todos os acessórios que o compõe.
Não deve conter qualquer indício de uso ou montagem!
A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto.
A avaliação de defeitos será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
É importante frisar que não podemos garantir a disponibilidade do produto de mesmo modelo, cor e numeração. Para estes casos, será oferecido ao cliente um modelo semelhante observando disponibilidade, mesmo fabricante e valor.

A Belle House Mobília se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos através de vídeos e foto e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado.

Após a montagem do produto não será aceito troca nem a devolução do mesmo. Apenas a garantia de substituição de peça que seja comprovada falha/defeito de fabricação. Ressaltamos ainda que a montagem é responsabilidade exclusiva do consumidor, não temos qualquer responsabilidade sobre danos nos produtos em decorrência do processo de montagem.

Deve ter a mesma quantidade de embalagens;
Deve estar acompanhado de todas as peças que foram entregues.