Política de Entrega
Todas as compras feitas na Belle House Mobília possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.
Informações importantes
I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.
II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.
III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.
IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Belle House Mobília na nossa central de atendimentos pelo telefone (47) 3429-7432 ou e-mail sac.bellehousemobilia.com.br
V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.
VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Belle House Mobília , basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.
POLÍTICA DE PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Belle House.
A Belle House não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes casos:
• Endereço de entrega informado errado, incompleto ou desatualizado
• Endereço de entrega com restrições, seja por região de risco, áreas rurais ou inacessíveis
• Cliente ausente
• Recusa em receber o produto por parte do Cliente ou terceiro localizado no endereço de entrega
• Mudança de endereço sem a prévia notificação à Belle House
• Endereços fechados
• Casos furtuitos
Cabe ao cliente verificar se o endereço de entrega se enquadra em alguma modalidade citada anteriormente antes de finalizar a compra.
O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto, no caso de endereços em áreas rurais ou áreas consideradas de risco.
Em caso de grandes eventos sazonais como, por exemplo, Black Friday, Cyber Monday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda.
POLÍTICA DE ENTREGA E RECEBIMENTOS DE MERCADORIA
Se as caixas estiverem rasgadas ou abertas e o produto danificado, siga instruções:
Recusar a entrega
Não assinar o comprovante
Escrever atrás da nota fiscal que foi recusado devido avaria nas caixas
Entrar em contato conosco imediatamente que iremos lhe auxiliar
Gostaríamos de informar que, em conformidade com nossa política de entrega, os entregadores não estão obrigados a subir com os pedidos em edifícios residenciais. Deste modo, a entrega será realizada na entrada principal do prédio.
Para sua conveniência, recomendamos que você esteja disponível para receber e, se necessário, providencie a ajuda para transportar o produto até sua residência.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.